Zwroty i wymiany
Zwroty i wymiany – Noeln Warszawa
W Noeln Warszawa Twoje zadowolenie jest dla nas niezwykle ważne.
Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zamówienia lub przypadkowo wybrałeś niewłaściwy rozmiar – nie martw się! Możesz zwrócić lub wymienić swoje zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania.
Jak dokonać zwrotu w 4 prostych krokach
-
Napisz wiadomość na adres info@noelnwarszawa.com, aby otrzymać formularz zwrotu.
Prosimy o dokładne zapoznanie się z warunkami znajdującymi się w formularzu przed odesłaniem produktu do naszego centrum sortowania. -
Wypełnij formularz zwrotu.
-
Wyślij zamówienie wraz z wypełnionym formularzem zwrotu na adres podany w formularzu.
Uwaga: koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy skorzystanie z metody wysyłki z numerem śledzenia. -
Po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu, środki zostaną zwrócone na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 5 dni roboczych.
Wymiana ze względu na rozmiar (4 kroki)
-
Napisz na info@noelnwarszawa.com, podając numer zamówienia i nowy rozmiar, którego potrzebujesz. Otrzymasz od nas formularz wymiany.
-
Wypełnij formularz wymiany.
-
Wyślij zamówienie razem z wypełnionym formularzem wymiany na podany adres. Upewnij się, że przesyłka posiada numer śledzenia.
-
Gdy tylko otrzymamy Twoją paczkę, wyślemy właściwy rozmiar bez żadnych dodatkowych kosztów.
Wymiana wadliwego produktu (4 kroki)
-
Napisz na info@noelnwarszawa.com, dołączając zdjęcia lub krótki film przedstawiający wadliwy produkt oraz krótki opis problemu.
-
Nasz zespół przeanalizuje przesłane materiały i potwierdzi zasadność reklamacji.
-
Po zatwierdzeniu, wyślemy Ci nowy produkt bezpłatnie.
-
Otrzymasz dane do śledzenia przesyłki, aby móc monitorować jej status.
Ważne: Jeśli zdecydujesz się na wymianę produktu, nie przysługuje Ci już zwrot pieniędzy ani ponowna wymiana.
Ważna informacja
Przed dokonaniem zwrotu należy obowiązkowo poprosić o formularz zwrotu i go wypełnić.
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@noelnwarszawa.com, aby otrzymać formularz.
Zwroty wysłane bez formularza nie będą rozpatrywane.
Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować w ciągu 1 godziny od jego złożenia.
Po tym czasie zamówienie jest już przetwarzane i przygotowywane do wysyłki, dlatego anulowanie nie będzie możliwe.